Les consommateurs finaux de la solution INOVAPAY sont à la fois les clients des banques, des assurances, des compagnies et des marchands.
Les consommateurs non bancarisés peuvent disposer de porte-monnaies électroniques INOVAPAY et avoir ainsi accès aux services offerts par INOVA en tout temps et en tout lieu.
Les consommateurs, toutes catégories confondues, ont la possibilité d'effectuer un ensemble d'opérations depuis leurs téléphones mobiles, depuis les guichets automatiques ou les terminaux de paiement acceptant INOVAPAY, ou encore depuis Internet ou auprès d’agences partenaires. Ils peuvent entre autres:

• Payer des biens et services avec les porte-monnaies électroniques INOVAPAY ou les comptes bancaires, chez n’importe quel commerçant ou prestataire de services qui accepte INOVAPAY.
• Payer ou recevoir des paiements de n’importe quel compte bancaire et recevoir les virements de salaires.
• Dépôts de cash dans n’importe quelle agence agréée par INOVA, afin d’approvisionner le porte-monnaie. Les dépôts ainsi effectués sont immédiatement disponibles dans le porte-monnaie électroniques ou lecompte bancaire.
• Recharger les téléphones mobiles, payer les factures, acheter du carburant dans les stations d’essence, …etc.
• Effectuer des micros transferts en temps réel entre les détenteurs de porte-monnaies électroniques INOVAPAY
• Effectuer des transferts vers des tierces personnes qui recevront du cash dans les agences de paiement INOVAPAY ou dans des guichets automatiques permettant ce type d’opération.

Avec INOVAPAY, toutes les transactions des consommateurs sont conservées aux détails prêts et accessibles à tout moment.
Toutes les transactions sont précédées de PIN (Numéro d’Identification Personnel). Les consommateurs choisissent leurs propres PIN qu’ils devraient fournir à chaque fois qu’ils passent une transaction sur leur porte-monnaie INOVAPAY ou leurs comptes bancaires. Ils peuvent changer leurs PIN à tout moment.
Les consommateurs bénéficient d’une sécurité renforcée pour les transactions depuis les TPE (Points de Vente) – Non seulement ils doivent signer, mais les transactions n’ont lieu qu’après validation de leurs PINs.
Des SMS sont envoyés instantanément aux consommateurs qui le désirent, leur informant de toute transaction qui s’est opérée sur leur porte-monnaie INOVAPAY.